Termes et conditions

1. Paiement
Les paiements se font avec Moneris. Nous acceptons MasterCard, Visa et American Express. Tous les biens demeurent la propriété de RKW Collection Inc. jusqu'à ce que le paiement soit effectué en totalité.

2. Commande:
Vous pouvez commander: - À la Boutique en ligne
- Par téléphone au (819) 429-1503. Si vous tombez sur un répondeur, veuillez laisser votre nomet numéro de téléphone, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais.
- Par télécopieur au (514) 221-4477.
(imprimez le bon de commande - cliquez ici pour le docuemnt PDF - 46kb).
- Par la poste, en remplissant le bon de commande et en le retournant à l'adresse suivante :
1733, Au Boisé, La Conception (Québec) J0T 1M0.  

3. Détails d'expédition de la marchandise
Veuillez consulter la section qui traite des frais d'expédition et de manutention. Pour une livraison « express », une signature est requise.

4. Livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Durant les périodes très occupées (Noël et le temps des fêtes p. ex.), ce délai peut être un peu plus long.
Les articles qui ne sont pas en inventaire seront commandés et expédiés aussitôt que possible. Nous vous aviserons de ces délais et vous fournirons une nouvelle date de livraison. Si vous désirez annuler la commande d'un produit en rupture de stock, veuillez simplement nous transmettre votre demande par écrit.
Si, dans votre commande, certains articles sont en rupture de stock alors que d'autres sont disponibles, ces derniers seront expédiés immédiatement, les autres suivront dès leur arrivée. Les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois. Le deuxième envoi sera à nos frais s'il est effectué par courrier ordinaire.
Dans l'éventualité où la marchandise ne serait pas disponible, nous nous réservons le droit d'annuler le contrat.

5. Politique de confidentialité
Toute information personnelle sera traitée avec la plus grande confidentialité. Toutes les données figurant sur votre formulaire de commande seront conservées et utilisées uniquement aux fins de nos relations avec vous et de l'exécution de vos commandes. De temps à autre, nous pourrions vous contacter pour vous communiquer des renseignements sur nos nouveaux produits, sur certains événements ou sur notre collecte de fonds.

6. Politique de retour
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser ou de remplacer le produit dans les sept jours ouvrables suivant votre demande. Les articles doivent être retournés dans leur état et dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'original de leur facture. Les frais de manutention et d'expédition ne seront pas remboursés.